Rückerstattungsrichtlinie

In unserem Online-Shop meineschuheshop.com legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem neuen Paar Schuhe vollkommen zufrieden sind. Sollte eine Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und eine Rückerstattung zu erhalten. Die nachfolgenden Hinweise sollen Ihnen verständlich erklären, wie der Prozess abläuft und welche Punkte dabei zu beachten sind.

Grundsatz der Rückerstattung

Sie können sämtliche Artikel, die Sie bei meineschuheshop.com erworben haben, an uns zurücksenden, sofern die Ware sich in einem ungebrauchten und einwandfreien Zustand befindet. Dazu zählen insbesondere Damenschuhe wie Pumps, Ballerinas, Slipper, Mokassins, Sneaker, Schnürschuhe, Sandaletten, Stiefeletten sowie Stiefel. Auch Modelle mit Super-Soft-Ausstattung, Relax-Weite oder Wechselfußbett können zurückgegeben werden, wenn sie nicht getragen wurden und das Originalmaterial nicht beeinträchtigt ist.

Zustand der zurückgesandten Ware

Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, dürfen die Schuhe keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Sohlen müssen sauber sein, das Obermaterial darf keine Kratzer oder Verfärbungen zeigen, und etwaige Schuhanhänger sowie Verpackungsbestandteile sind vollständig beizulegen. Schuhpflegeprodukte oder Socken werden nur zurückgenommen, wenn die Versiegelung ungeöffnet blieb. Warmfutter-Artikel unterliegen denselben Bedingungen wie das übrige Sortiment.

Ablauf der Rücksendung

Den Wunsch auf Rückerstattung teilen Sie uns bitte in Textform mit. Sie können dazu das Widerrufsformular nutzen, das im Bestellbereich hinterlegt ist, oder eine einfache Mitteilung auf unserer Webseite meineschuheshop.com übermitteln. Es genügt, wenn die Erklärung deutlich macht, dass Sie den Kaufvertrag nicht fortsetzen möchten. Sobald Ihre Sendung bei uns eintrifft und geprüft wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Retoure prüfen wir den Zustand der Artikel. Ist alles in Ordnung, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Eine Auszahlung auf ein anderes Zahlungsmittel erfolgt nicht. Die Erstattung selbst wird vorgenommen, ohne dass es dafür einer gesonderten Aufforderung durch Sie bedarf, sofern der Widerruf wirksam erklärt wurde.

Tragbare Mängel und Reklamationen

Stellen Sie nach dem ersten Anprobieren einen Materialfehler oder einen Verarbeitungsmangel fest, steht Ihnen selbstverständlich unser Service zur Verfügung. In einem solchen Fall handelt es sich nicht um eine gewöhnliche Rücksendung, sondern um eine beanstandete Lieferung. Wir bitten Sie, den Sachverhalt kurz zu schildern. Schuhe von Meine Schuhe zeichnen sich durch sorgfältige Fertigung aus; dennoch kann es im Einzelfall zu Abweichungen kommen. Wir bemühen uns stets, eine für Sie passende Lösung zu finden.

Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn die Ware durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurde. Dazu gehört etwa das Tragen auf rauem Untergrund, das Einwirken von Nässe bei Modellen ohne entsprechende Ausstattung oder das Anbringen eigener Einlagen, die das Fußbett dauerhaft verändern. Ebenso ist keine Erstattung möglich, wenn Hygieneverschlüsse geöffnet wurden oder Pflegeartikel verbraucht sind.

Umtausch statt Rückerstattung

Viele Kundinnen und Kunden möchten lieber in eine andere Weite oder ein anderes Modell wechseln. Auch das ist bei meineschuheshop.com unkompliziert möglich. Anstatt eine Erstattung zu erhalten, können Sie die Rücksendung als Umtausch kennzeichnen. Wir senden Ihnen dann das gewünschte Modell zu, sofern dieses verfügbar ist. Beliebte Kategorien wie Peeptoes, Slingpumps oder Boots lassen sich auf diese Weise problemlos austauschen.

Hinweis zum gesetzlichen Rahmen

Die Rückerstattung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerruf. Vertragliche Regelungen bei meineschuheshop.com sind so gestaltet, dass Sie mindestens den gesetzlichen Schutz erhalten. Freiwillige Leistungen unsererseits schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Kulanz und Kundenzufriedenheit

Unser Ziel ist es, dass Sie sich beim Shoppen wohlfühlen. Sollten Sie unsicher sein, ob ein Modell zu Ihrem Kleiderschrank passt, berät Sie unsere Auswahlhilfe anhand der Produktbeschreibungen. Modelle mit Blockabsatz, flexible Laufsohle oder praktischem Reißverschluss lassen sich im Alltag vielseitig kombinieren. Wenn dennoch etwas nicht stimmt, ist eine faire Rückerstattung für uns selbstverständlich.

Schlusswort

Eine Bestellung bei meineschuheshop.com soll Freude bereiten. Sollte ein Artikel doch nicht passen, helfen wir Ihnen schnell und höflich weiter. Sie brauchen keine langen Begründungen zu formulieren. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, senden Sie die Schuhe sorgfältig verpackt zurück, und wir kümmern uns um die Erstattung. So bleibt das Shoppen auf meineschuheshop.com entspannt, sicher und angenehm.

Besuchen Sie meineschuheshop.com, um unsere Kollektion aus Damenschuhen, Schuhpflege und Accessoires zu entdecken. Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab.